Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trực Tổng Đài Hot

Mô tả công việc

Đây là một trong những vị trí quan trọng nhất trong công ty của chúng tôi vì bạn là người giao tiếp chính với khách hàng và các tài xế của chúng tôi.

Bạn sẽ nhận cuộc gọi ngay trong lần đổ chuông đầu tiên và khi bạn trả lời cuộc gọi, bạn đã là đại sứ của Lalamove.

Khách hàng và các tài xế của chúng tôi có thể có được những trải nghiệp thú vị hay không, điều đó phụ thuộc vào bạn.

Nếu bạn là một người có tính cách tích cực, năng động và có khuynh hướng phục vụ khách hàng, đây là vị trí dành cho bạn.

Chúng tôi chắc chắn sẽ mang lại cho bạn sự say mê trong công việc với vị trí này.

Yêu cầu công việc

Tiếp nhận các cuộc gọi vào hotline đảm bảo đúng target được yêu cầu: Hướng dẫn nhiệt tình và hiệu quả hướng xử lý, hỗ trợ đơn hàng.

Xử lý khiếu nại, phản ánh từ Tài xế + Khách hàng qua hotline, chat và email

Tương tác với Bộ phận quản lý Tài xế + Bộ phận kinh doanh để giải quyết và tiếp nhận sự cố, báo cáo vấn đề

Điều Tài xế nhận đơn, nhắc nhở. Gọi ra thuyết phục Tài xế nhận đơn

Quản lý, theo dõi, điều phối đơn hàng trên hệ thống.

Thời gian làm việc: theo ca, sớm nhất 7h sáng, trễ nhất đến 10h tối

Quyền lợi nổi bật

Là đại sứ của LALAMOVE - một trong những công ty khởi nghiệp phát triển nhanh nhất tại châu Á

Được công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (Soft phone, Laptop, ...)

Bảo hiểm sức khỏe từ ngày đầu tiên đi làm, 15 ngày nghỉ phép hưởng lương hằng năm, nghỉ vào tháng sinh nhật, tham gia BHXH/BHYT/BHTN, Happy Friday, dã ngoại cùng công ty

Coffee Corner luôn đầy đủ các món ăn vặt, nước uống, trái cây

Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, hợp tác

Đồng nghiệp trẻ, năng động, hòa đồng

Cơ hội nâng cao kiến thức trong ngành Logistics

Phát triển kỹ năng giao tiếp trong môi trường chuyên nghiệp.